Soporte y preguntas frecuentes
Tienes una pregunta, encontraste un error o quieres una funcion? Estamos para ayudarte.
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Encontraste algo roto? Envianos un reporte de error preformateado. Incluye tu modelo de dispositivo y los pasos para reproducirlo: nos ayuda a solucionarlo mas rapido.
Enviar reporte de errorTienes una idea que haria Recur mejor? Leemos cada sugerencia y priorizamos segun la demanda de la comunidad.
Enviar sugerenciaMis datos son realmente privados?
Si. Recur no contiene ningun SDK de analiticas, ninguna biblioteca de reportes de errores ni ningun identificador de publicidad. Todos tus datos se almacenan localmente en una base de datos Hive en tu dispositivo. No tenemos servidores, ni backend, ni forma de acceder a tu informacion. Las unicas peticiones de red que Recur realiza son para obtener tasas de cambio de APIs publicas, y solo se envia el codigo de moneda, nunca datos personales. Puedes verificarlo tu mismo: Recur requiere solo 3 permisos opcionales (internet, notificaciones, alarmas), ninguno de los cuales accede a tus contactos, ubicacion, camara o almacenamiento.
Necesito una cuenta?
No. Abre la app y comienza a rastrear inmediatamente. No hay registro, ni verificacion de correo, ni numero de telefono requerido. La unica razon por la que iniciarias sesion con Google es si decides activar la copia de seguridad en Google Drive, que es una funcion premium y completamente opcional.
Que pasa si pierdo mi telefono?
Tienes dos opciones de copia de seguridad. Los usuarios premium pueden activar la copia en Google Drive, que crea archivos de respaldo cifrados (AES-256-CBC) en una carpeta dedicada en tu Google Drive personal. Los usuarios gratuitos pueden exportar sus datos como archivo JSON en cualquier momento desde Ajustes > Copias de seguridad > Exportar, y guardarlo donde prefieran. Recomendamos activar al menos un metodo de respaldo para proteger tus datos.
Puedo usarlo en varios dispositivos?
Si, mediante la sincronizacion con Google Drive (funcion premium). Haz una copia de seguridad en un dispositivo y restaurala en otro usando la misma cuenta de Google. Es sincronizacion manual, no en tiempo real: tu decides cuando respaldar y restaurar.
Hay version para iOS?
Todavia no. Recur se lanzo primero en Android. Si quieres que te avisemos cuando haya una version para iOS disponible, envianos un correo a [email protected] y te mantendremos informado.
Como restauro mi compra premium?
Ve a Ajustes > Premium > Restaurar compra. Asegurate de haber iniciado sesion con la misma cuenta de Google Play que usaste para la compra original. El proceso de restauracion se gestiona a traves de Google Play y no requiere contactarnos.
Como se actualizan las tasas de cambio?
Recur usa un sistema de respaldo de 3 niveles: primero intenta exchangerate-api.com, luego la API de GitHub de fawazahmed0 y finalmente frankfurter.app. Las tasas se almacenan en cache durante 24 horas para minimizar las peticiones de red. Si todas las APIs estan inaccesibles (sin internet, todos los endpoints caidos), Recur recurre a tasas offline incluidas en la app. Solo se envia el codigo de moneda en estas peticiones: ningun dato personal, ningun identificador de dispositivo, ninguna clave API.