Soporte y preguntas frecuentes
¿Tienes una pregunta, encontraste un error o quieres una función? Estamos para ayudarte.
Escríbenos para lo que necesites: preguntas, comentarios o simplemente para saludar.
¿Encontraste algo roto? Envíanos un reporte de error preformateado. Incluye tu modelo de dispositivo y los pasos para reproducirlo: nos ayuda a solucionarlo más rápido.
Enviar reporte de error¿Tienes una idea que haría Recur mejor? Leemos cada sugerencia y priorizamos según la demanda de la comunidad.
Enviar sugerencia¿Mis datos son realmente privados?
Sí. Recur no contiene ningún SDK de analíticas, ninguna biblioteca de reportes de errores ni ningún identificador de publicidad. Todos tus datos se almacenan localmente en una base de datos Hive en tu dispositivo. No tenemos servidores, ni backend, ni forma de acceder a tu información. Las únicas peticiones de red que Recur realiza son para obtener tasas de cambio de APIs públicas, y solo se envía el código de moneda, nunca datos personales. Puedes verificarlo tu mismo: Recur requiere solo 3 permisos opcionales (internet, notificaciones, alarmas), ninguno de los cuales accede a tus contactos, ubicación, cámara o almacenamiento.
¿Necesito una cuenta?
No. Abre la app y comienza a rastrear inmediatamente. No hay registro, ni verificación de correo, ni número de teléfono requerido. La única razón por la que iniciarías sesión con Google es si decides activar la copia de seguridad en Google Drive, que es una función premium y completamente opcional.
¿Qué pasa si pierdo mi teléfono?
Tienes dos opciones de copia de seguridad. Los usuarios premium pueden activar la copia en Google Drive, que crea archivos de respaldo cifrados (AES-256-CBC) en una carpeta dedicada en tu Google Drive personal. Los usuarios gratuitos pueden exportar sus datos como archivo JSON en cualquier momento desde Ajustes > Copias de seguridad > Exportar, y guardarlo donde prefieran. Recomendamos activar al menos un método de respaldo para proteger tus datos.
¿Puedo usarlo en varios dispositivos?
Sí, mediante la sincronización con Google Drive (función premium). Haz una copia de seguridad en un dispositivo y restaurala en otro usando la misma cuenta de Google. Es sincronización manual, no en tiempo real: tu decides cuando respaldar y restaurar.
¿Hay versión para iOS?
Todavía no. Recur se lanzó primero en Android. Si quieres que te avisemos cuando haya una versión para iOS disponible, envíanos un correo a [email protected] y te mantendremos informado.
¿Cómo restauro mi compra premium?
Ve a Ajustes > Premium > Restaurar compra. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Google Play que usaste para la compra original. El proceso de restauración se gestiona a través de Google Play y no requiere contactarnos.
¿Cómo se actualizan las tasas de cambio?
Recur usa un sistema de respaldo de 3 niveles: primero intenta exchangerate-api.com, luego la API de GitHub de fawazahmed0 y finalmente frankfurter.app. Las tasas se almacenan en cache durante 24 horas para minimizar las peticiones de red. Si todas las APIs están inaccesibles (sin internet, todos los endpoints caidos), Recur recurre a tasas offline incluidas en la app. Solo se envía el código de moneda en estas peticiones: ningún dato personal, ningún identificador de dispositivo, ninguna clave API.