Support et FAQ
Une question, un bug ou une idée de fonctionnalité ? Nous sommes là pour vous aider.
N'hésitez pas à nous écrire — questions, remarques ou simplement pour dire bonjour.
Vous avez trouvé un problème ? Envoyez-nous un rapport de bug pré-formaté. Indiquez votre modèle d'appareil et les étapes pour reproduire le problème — cela nous aide à corriger plus rapidement.
Envoyer un rapport de bugVous avez une idée pour améliorer Recur ? Nous lisons chaque suggestion et priorisons selon la demande de la communauté.
Envoyer une suggestionMes données sont-elles vraiment privées ?
Oui. Recur ne contient aucun SDK d'analyse, aucune bibliothèque de rapport de plantage et aucun identifiant publicitaire. Toutes vos données sont stockées localement dans une base de données Hive sur votre appareil. Nous n'avons ni serveurs, ni backend, ni aucun moyen d'accéder à vos informations. Les seules requêtes réseau effectuées par Recur concernent les taux de change via des API publiques — et seul le code de devise est envoyé, jamais de données personnelles. Vous pouvez le vérifier vous-même : Recur ne requiert que 3 autorisations optionnelles (internet, notifications, alarmes), dont aucune n'accède à vos contacts, votre localisation, votre appareil photo ou votre stockage.
Ai-je besoin d'un compte ?
Non. Ouvrez l'application et commencez le suivi immédiatement. Pas d'inscription, pas de vérification d'e-mail, pas de numéro de téléphone requis. La seule raison de vous connecter avec Google serait d'activer la sauvegarde Google Drive, une fonctionnalité premium entièrement optionnelle.
Et si je perds mon téléphone ?
Vous avez deux options de sauvegarde. Les utilisateurs premium peuvent activer la sauvegarde Google Drive, qui crée des fichiers chiffrés (AES-256-CBC) dans un dossier dédié sur votre Google Drive personnel. Les utilisateurs gratuits peuvent exporter leurs données en fichier JSON à tout moment via Paramètres > Sauvegardes > Exporter, et les enregistrer où bon leur semble. Nous recommandons vivement d'activer au moins une méthode de sauvegarde pour protéger vos données.
Puis-je l'utiliser sur plusieurs appareils ?
Oui, grâce à la synchronisation via Google Drive (fonctionnalité premium). Sauvegardez depuis un appareil et restaurez sur un autre avec le même compte Google. Il s'agit d'une synchronisation manuelle, pas en temps réel — vous déclenchez la sauvegarde et la restauration quand vous le souhaitez.
Existe-t-il une version iOS ?
Pas encore. Recur a d'abord été lancé sur Android. Si vous souhaitez être informé de la disponibilité d'une version iOS, envoyez-nous un e-mail à [email protected] et nous vous tiendrons au courant.
Comment restaurer mon achat premium ?
Accédez à Paramètres > Premium > Restaurer l'achat. Assurez-vous d'être connecté avec le même compte Google Play utilisé pour l'achat d'origine. Le processus de restauration est géré par Google Play et ne nécessite pas de nous contacter.
Comment les taux de change sont-ils mis à jour ?
Recur utilise un système de 3 niveaux d'API de secours : il essaie d'abord exchangerate-api.com, puis l'API GitHub de fawazahmed0, puis frankfurter.app. Les taux sont mis en cache pendant 24 heures pour minimiser les requêtes réseau. Si toutes les API sont indisponibles (pas d'internet, tous les points d'accès en panne), Recur utilise des taux hors ligne intégrés livrés avec l'application. Seul le code de devise est envoyé dans ces requêtes — aucune donnée personnelle, aucun identifiant d'appareil, aucune clé API.