Hỗ trợ & Câu hỏi thường gặp
Có câu hỏi, tìm thấy lỗi hoặc muốn đề xuất tính năng? Chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ.
Liên hệ về bất cứ điều gì — câu hỏi, phản hồi hay chỉ để chào hỏi.
Phát hiện lỗi? Gửi cho chúng tôi báo cáo lỗi theo mẫu. Bao gồm model thiết bị và các bước tái tạo — giúp chúng tôi sửa nhanh hơn.
Gửi báo cáo lỗiCó ý tưởng giúp Recur tốt hơn? Chúng tôi đọc mọi đề xuất và ưu tiên dựa trên nhu cầu cộng đồng.
Gửi đề xuất tính năngDữ liệu của tôi có thực sự riêng tư không?
Có. Recur không chứa bất kỳ SDK phân tích, thư viện báo cáo lỗi hay mã nhận dạng quảng cáo nào. Tất cả dữ liệu được lưu trữ cục bộ trong cơ sở dữ liệu Hive trên thiết bị của bạn. Chúng tôi không có máy chủ, không backend và không có cách nào truy cập thông tin của bạn. Yêu cầu mạng duy nhất mà Recur thực hiện là lấy tỷ giá hối đoái từ API công khai — và chỉ gửi mã tiền tệ, không bao giờ gửi dữ liệu cá nhân. Bạn có thể tự xác minh: Recur chỉ yêu cầu 3 quyền tùy chọn (internet, thông báo, báo thức), không có quyền nào truy cập danh bạ, vị trí, camera hay bộ nhớ.
Tôi có cần tài khoản không?
Không. Mở ứng dụng và bắt đầu theo dõi ngay lập tức. Không cần đăng ký, không xác minh email, không yêu cầu số điện thoại. Lý do duy nhất bạn cần đăng nhập Google là nếu bạn chọn bật sao lưu Google Drive — đây là tính năng premium và hoàn toàn tùy chọn.
Nếu tôi mất điện thoại thì sao?
Bạn có hai tùy chọn sao lưu. Người dùng Premium có thể bật sao lưu Google Drive, tạo tệp sao lưu được mã hóa (AES-256-CBC) trong thư mục riêng trên Google Drive cá nhân. Người dùng miễn phí có thể xuất dữ liệu dưới dạng tệp JSON bất cứ lúc nào qua Cài đặt > Sao lưu > Xuất, và lưu ở bất cứ đâu. Chúng tôi khuyến nghị bật ít nhất một phương thức sao lưu để bảo vệ dữ liệu.
Tôi có thể sử dụng trên nhiều thiết bị không?
Có, thông qua đồng bộ sao lưu Google Drive (tính năng premium). Sao lưu từ một thiết bị và khôi phục trên thiết bị khác bằng cùng tài khoản Google. Đây là đồng bộ thủ công, không phải thời gian thực — bạn tự kích hoạt sao lưu và khôi phục khi muốn.
Có phiên bản iOS không?
Chưa có. Recur ra mắt trên Android trước. Nếu bạn muốn được thông báo khi có phiên bản iOS, hãy gửi email cho chúng tôi tại [email protected] và chúng tôi sẽ cập nhật cho bạn.
Làm thế nào để khôi phục giao dịch mua premium?
Vào Cài đặt > Premium > Khôi phục giao dịch mua. Đảm bảo bạn đang đăng nhập cùng tài khoản Google Play đã dùng cho giao dịch mua ban đầu. Quá trình khôi phục được xử lý qua Google Play và không cần liên hệ chúng tôi.
Tỷ giá hối đoái được cập nhật như thế nào?
Recur sử dụng hệ thống dự phòng 3 cấp API: thử exchangerate-api.com trước, sau đó API GitHub fawazahmed0, rồi frankfurter.app. Tỷ giá được lưu cache 24 giờ để giảm thiểu yêu cầu mạng. Nếu tất cả API không khả dụng (không có internet, tất cả endpoint ngừng hoạt động), Recur sử dụng tỷ giá ngoại tuyến đi kèm với ứng dụng. Chỉ mã tiền tệ được gửi trong các yêu cầu này — không dữ liệu cá nhân, không mã thiết bị, không khóa API.