Поддержка и FAQ
Есть вопрос, нашли ошибку или хотите предложить функцию? Мы поможем.
Пишите по любому поводу — вопросы, отзывы или просто чтобы поздороваться.
Нашли что-то сломанное? Отправьте нам готовый отчёт об ошибке. Укажите модель устройства и шаги для воспроизведения — это поможет исправить проблему быстрее.
Отправить отчёт об ошибкеЕсть идея, как сделать Recur лучше? Мы читаем каждое предложение и расставляем приоритеты на основе запросов пользователей.
Отправить предложениеМои данные действительно приватны?
Да. В Recur нет ни одного SDK аналитики, ни одной библиотеки отчётов об ошибках и ни одного рекламного идентификатора. Все данные хранятся локально в базе Hive на вашем устройстве. У нас нет серверов, нет бэкенда и нет способа получить доступ к вашей информации. Единственные сетевые запросы, которые делает Recur, — это запросы курсов валют из публичных API, при этом отправляется только код валюты, без каких-либо персональных данных. Вы можете убедиться сами: Recur запрашивает всего 3 необязательных разрешения (интернет, уведомления, будильники), ни одно из которых не затрагивает контакты, геолокацию, камеру или хранилище.
Нужна ли регистрация?
Нет. Откройте приложение и сразу начните отслеживать. Нет регистрации, подтверждения почты или привязки номера. Единственная причина для входа через Google — включение резервного копирования в Google Drive, а это премиум-функция, полностью необязательная.
Что, если я потеряю телефон?
Есть два варианта резервного копирования. Премиум-пользователи могут включить резервное копирование в Google Drive — зашифрованные (AES-256-CBC) файлы сохраняются в специальную папку на вашем личном Google Drive. Пользователи бесплатной версии могут экспортировать данные в JSON-файл через Настройки > Резервные копии > Экспорт и сохранить его куда угодно. Мы настоятельно рекомендуем использовать хотя бы один способ резервного копирования.
Могу ли я использовать на нескольких устройствах?
Да, через синхронизацию с Google Drive (премиум-функция). Создайте резервную копию на одном устройстве и восстановите на другом, используя тот же аккаунт Google. Это ручная синхронизация, не в реальном времени — вы сами решаете, когда создавать и восстанавливать копии.
Есть ли версия для iOS?
Пока нет. Recur запущен сначала на Android. Если хотите узнать о появлении версии для iOS, напишите нам на [email protected], и мы вас оповестим.
Как восстановить покупку Премиума?
Перейдите в Настройки > Премиум > Восстановить покупку. Убедитесь, что вы вошли с тем же аккаунтом Google Play, с которого совершали покупку. Процесс восстановления проходит через Google Play и не требует обращения к нам.
Как обновляются курсы валют?
Recur использует 3-уровневую систему резервирования API: сначала exchangerate-api.com, затем fawazahmed0 GitHub API, затем frankfurter.app. Курсы кэшируются на 24 часа для минимизации сетевых запросов. Если все API недоступны (нет интернета, все точки не отвечают), Recur использует встроенные офлайн-курсы, поставляемые с приложением. В запросах отправляется только код валюты — без персональных данных, идентификаторов устройства или API-ключей.