Suporte e FAQ
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Encontrou algo que não funciona? Envie-nos um relatório de erro pré-formatado. Inclua o modelo do seu dispositivo e os passos para reproduzir — ajuda-nos a corrigir mais rapidamente.
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Enviar Sugestão de FuncionalidadeOs meus dados são realmente privados?
Sim. O Recur não contém nenhum SDK de análise, nenhuma biblioteca de relatórios de falhas e nenhum identificador de publicidade. Todos os seus dados ficam armazenados localmente numa base de dados Hive no seu dispositivo. Não temos servidores, nem backend, e nenhuma forma de aceder às suas informações. Os únicos pedidos de rede que o Recur faz são para taxas de câmbio de APIs públicas — e apenas o código da moeda é enviado, nunca dados pessoais. Pode verificar por si: o Recur necessita apenas de 3 permissões opcionais (internet, notificações, alarmes), nenhuma das quais acede aos seus contactos, localização, câmara ou armazenamento.
Preciso de criar uma conta?
Não. Abra a app e comece a acompanhar imediatamente. Não há registo, nem verificação de e-mail, nem número de telefone necessário. O único motivo para iniciar sessão com o Google seria se optar por ativar a cópia de segurança via Google Drive, que é uma funcionalidade premium e totalmente opcional.
E se perder o meu telemóvel?
Tem duas opções de cópia de segurança. Os utilizadores premium podem ativar a cópia de segurança via Google Drive, que cria ficheiros de cópia de segurança encriptados (AES-256-CBC) numa pasta dedicada no seu Google Drive pessoal. Os utilizadores gratuitos podem exportar os seus dados como ficheiro JSON a qualquer momento em Definições > Cópias de segurança > Exportar, e guardá-los onde quiserem. Recomendamos vivamente ativar pelo menos um método de cópia de segurança para proteger os seus dados.
Posso usar em vários dispositivos?
Sim, através da sincronização via cópia de segurança no Google Drive (funcionalidade premium). Faça cópia de segurança num dispositivo e restaure noutro usando a mesma conta Google. A sincronização é manual, não em tempo real — decide quando fazer cópia de segurança e restaurar.
Existe uma versão para iOS?
Ainda não. O Recur foi lançado primeiro no Android. Se quiser ser notificado quando uma versão para iOS estiver disponível, envie-nos um e-mail para [email protected] e mantê-lo-emos informado.
Como restauro a minha compra premium?
Vá a Definições > Premium > Restaurar Compra. Certifique-se de que tem sessão iniciada com a mesma conta do Google Play usada na compra original. O processo de restauração é feito pelo Google Play e não requer contacto connosco.
Como são atualizadas as taxas de câmbio?
O Recur usa um sistema de fallback de 3 níveis de API: tenta primeiro o exchangerate-api.com, depois a API GitHub do fawazahmed0 e, por fim, o frankfurter.app. As taxas ficam em cache durante 24 horas para minimizar pedidos de rede. Se todas as APIs estiverem indisponíveis (sem internet, todos os endpoints em baixo), o Recur recorre a taxas offline que vêm incluídas na app. Apenas o código da moeda é enviado nestes pedidos — sem dados pessoais, sem identificadores de dispositivo, sem chaves de API.