Suporte e FAQ
Tem uma dúvida, encontrou um bug ou quer sugerir um recurso? Estamos aqui para ajudar.
Entre em contato para qualquer coisa — dúvidas, feedback ou apenas para dizer olá.
Encontrou algo quebrado? Envie um relatório de bug pré-formatado. Inclua o modelo do seu dispositivo e os passos para reproduzir — isso nos ajuda a corrigir mais rápido.
Enviar Relatório de BugTem uma ideia que tornaria o Recur melhor? Lemos cada sugestão e priorizamos com base na demanda da comunidade.
Enviar Sugestão de RecursoMeus dados são realmente privados?
Sim. O Recur não contém nenhum SDK de análise, nenhuma biblioteca de relatório de falhas e nenhum identificador de publicidade. Todos os seus dados ficam armazenados localmente em um banco de dados Hive no seu dispositivo. Não temos servidores, nem backend, e nenhuma forma de acessar suas informações. As únicas requisições de rede que o Recur faz são para taxas de câmbio de APIs públicas — e apenas o código da moeda é enviado, nunca dados pessoais. Você pode verificar por conta própria: o Recur exige apenas 3 permissões opcionais (internet, notificações, alarmes), nenhuma das quais acessa seus contatos, localização, câmera ou armazenamento.
Preciso criar uma conta?
Não. Abra o app e comece a acompanhar imediatamente. Não há cadastro, nem verificação de e-mail, nem número de telefone necessário. O único motivo para fazer login com o Google seria se você optar por ativar o backup via Google Drive, que é um recurso premium e totalmente opcional.
E se eu perder meu celular?
Você tem duas opções de backup. Usuários premium podem ativar o backup via Google Drive, que cria arquivos de backup criptografados (AES-256-CBC) em uma pasta dedicada no seu Google Drive pessoal. Usuários gratuitos podem exportar seus dados como arquivo JSON a qualquer momento em Configurações > Backups > Exportar, e salvar onde quiserem. Recomendamos fortemente ativar pelo menos um método de backup para proteger seus dados.
Posso usar em vários dispositivos?
Sim, através da sincronização via backup no Google Drive (recurso premium). Faça backup de um dispositivo e restaure em outro usando a mesma conta Google. A sincronização é manual, não em tempo real — você decide quando fazer backup e restaurar.
Existe uma versão para iOS?
Ainda não. O Recur foi lançado primeiro no Android. Se você quiser ser notificado quando uma versão para iOS estiver disponível, envie um e-mail para [email protected] e manteremos você informado.
Como restauro minha compra premium?
Vá em Configurações > Premium > Restaurar Compra. Certifique-se de estar conectado com a mesma conta do Google Play usada na compra original. O processo de restauração é feito pelo Google Play e não requer contato conosco.
Como as taxas de câmbio são atualizadas?
O Recur usa um sistema de fallback de 3 níveis de API: tenta primeiro o exchangerate-api.com, depois a API GitHub do fawazahmed0, e por fim o frankfurter.app. As taxas ficam em cache por 24 horas para minimizar requisições de rede. Se todas as APIs estiverem indisponíveis (sem internet, todos os endpoints fora), o Recur usa taxas offline que vêm incluídas no app. Apenas o código da moeda é enviado nessas requisições — sem dados pessoais, sem identificadores de dispositivo, sem chaves de API.