پشتیبانی و سوالات متداول
سوالی دارید، باگی پیدا کردید یا ویژگی جدیدی میخواهید؟ ما اینجاییم تا کمک کنیم.
برای هر چیزی با ما در ارتباط باشید — سوال، بازخورد یا حتی فقط یک سلام.
مشکلی پیدا کردید؟ یک گزارش باگ آماده برای ما بفرستید. مدل دستگاه و مراحل بازتولید مشکل را ذکر کنید — به ما کمک میکند سریعتر رفع کنیم.
ارسال گزارش باگایدهای دارید که Recur را بهتر کند؟ ما هر پیشنهادی را میخوانیم و بر اساس درخواستهای کاربران اولویتبندی میکنیم.
ارسال درخواست ویژگیآیا دادههای من واقعاً خصوصی هستند؟
بله. Recur هیچ SDK تحلیلی، هیچ کتابخانه گزارش خطا و هیچ شناسه تبلیغاتی ندارد. تمام دادههای شما بهصورت محلی در پایگاه داده Hive روی دستگاهتان ذخیره میشود. ما سرور، بکاند و هیچ راهی برای دسترسی به اطلاعات شما نداریم. تنها درخواستهای شبکهای که Recur انجام میدهد برای نرخ ارز از APIهای عمومی است — و فقط کد ارز ارسال میشود، هرگز هیچ داده شخصیای نه. خودتان میتوانید تأیید کنید: Recur فقط ۳ مجوز اختیاری نیاز دارد (اینترنت، اعلانها، هشدارها) که هیچکدام به مخاطبین، موقعیت مکانی، دوربین یا حافظه دسترسی ندارند.
آیا به حساب کاربری نیاز دارم؟
خیر. اپلیکیشن را باز کنید و فوراً شروع به ردیابی کنید. ثبتنام، تأیید ایمیل یا شماره تلفن لازم نیست. تنها دلیلی که ممکن است با Google وارد شوید، فعالسازی پشتیبان Google Drive است که یک ویژگی پرمیوم و کاملاً اختیاری است.
اگر گوشیام را گم کنم چه؟
دو گزینه پشتیبانگیری دارید. کاربران پرمیوم میتوانند پشتیبان Google Drive را فعال کنند که فایلهای پشتیبان رمزنگاریشده (AES-256-CBC) در پوشهای اختصاصی در Google Drive شخصی شما ایجاد میکند. کاربران رایگان میتوانند هر زمان از مسیر تنظیمات > پشتیبان > خروجی، دادههایشان را به فایل JSON خروجی بگیرند و هر جا بخواهند ذخیره کنند. اکیداً توصیه میکنیم حداقل یک روش پشتیبانگیری را فعال کنید.
آیا میتوانم روی چند دستگاه استفاده کنم؟
بله، از طریق همگامسازی پشتیبان Google Drive (ویژگی پرمیوم). از یک دستگاه پشتیبان بگیرید و با همان حساب Google روی دستگاه دیگر بازیابی کنید. این همگامسازی دستی است، نه بلادرنگ — شما خودتان پشتیبانگیری و بازیابی را اجرا میکنید.
نسخه iOS وجود دارد؟
هنوز نه. Recur ابتدا روی Android عرضه شد. اگر میخواهید از در دسترس قرار گرفتن نسخه iOS مطلع شوید، به آدرس [email protected] ایمیل بفرستید تا شما را در جریان بگذاریم.
چگونه خرید پرمیوم را بازیابی کنم؟
به تنظیمات > پرمیوم > بازیابی خرید بروید. مطمئن شوید با همان حساب Google Play که خرید اصلی را انجام دادهاید وارد شدهاید. فرایند بازیابی از طریق Google Play انجام میشود و نیازی به تماس با ما نیست.
نرخ ارز چگونه بهروزرسانی میشود؟
Recur از یک سیستم ۳ لایهای API پشتیبان استفاده میکند: ابتدا exchangerate-api.com، سپس API گیتهاب fawazahmed0 و در نهایت frankfurter.app را امتحان میکند. نرخها ۲۴ ساعت کش میشوند تا درخواستهای شبکهای به حداقل برسد. اگر همه APIها در دسترس نباشند (بدون اینترنت، همه سرورها از کار افتاده)، Recur از نرخهای آفلاین همراه اپلیکیشن استفاده میکند. در این درخواستها فقط کد ارز ارسال میشود — بدون داده شخصی، بدون شناسه دستگاه، بدون کلید API.