সাপোর্ট ও FAQ
কোনো প্রশ্ন আছে, বাগ পেয়েছেন, বা কোনো ফিচার চান? আমরা সাহায্যের জন্য আছি।
যেকোনো প্রশ্ন, মতামত, বা শুধু হ্যালো বলতে — আমাদের লিখুন।
কিছু ভাঙা পেয়েছেন? আমাদের একটি প্রি-ফরম্যাটেড বাগ রিপোর্ট পাঠান। আপনার ডিভাইস মডেল ও পুনরায় তৈরির ধাপ জানালে আমরা দ্রুত ঠিক করতে পারি।
বাগ রিপোর্ট পাঠানRecur আরও ভালো করার কোনো আইডিয়া আছে? আমরা প্রতিটি পরামর্শ পড়ি এবং কমিউনিটির চাহিদা অনুযায়ী প্রায়োরিটি দিই।
ফিচার রিকোয়েস্ট পাঠানআমার ডেটা কি সত্যিই গোপনীয়?
হ্যাঁ। Recur-এ শূন্য অ্যানালিটিক্স SDK, শূন্য ক্র্যাশ রিপোর্টিং লাইব্রেরি এবং শূন্য বিজ্ঞাপন আইডেন্টিফায়ার আছে। আপনার সমস্ত ডেটা আপনার ডিভাইসে একটি Hive ডাটাবেসে লোকালি সংরক্ষিত। আমাদের কোনো সার্ভার নেই, কোনো ব্যাকএন্ড নেই, এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করার কোনো উপায় নেই। Recur যে একমাত্র নেটওয়ার্ক রিকোয়েস্ট করে তা পাবলিক API থেকে বিনিময় হার আনার জন্য — এবং শুধুমাত্র মুদ্রার কোড পাঠানো হয়, কোনো ব্যক্তিগত ডেটা নয়। আপনি নিজেই যাচাই করতে পারেন: Recur-এর শুধুমাত্র ৩টি ঐচ্ছিক অনুমতি (ইন্টারনেট, নোটিফিকেশন, অ্যালার্ম) দরকার, যার কোনোটিই আপনার কন্টাক্ট, লোকেশন, ক্যামেরা বা স্টোরেজ অ্যাক্সেস করে না।
আমার কি অ্যাকাউন্ট লাগবে?
না। অ্যাপ খুলুন আর সাথে সাথে ট্র্যাকিং শুরু করুন। কোনো সাইনআপ নেই, কোনো ইমেইল ভেরিফিকেশন নেই, কোনো ফোন নম্বর লাগবে না। আপনি শুধুমাত্র তখনই Google-এ সাইন ইন করবেন যখন আপনি Google Drive ব্যাকআপ চালু করতে চান, যা একটি প্রিমিয়াম ফিচার এবং সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক।
ফোন হারালে কী হবে?
আপনার দুটি ব্যাকআপ অপশন আছে। প্রিমিয়াম ব্যবহারকারীরা Google Drive ব্যাকআপ চালু করতে পারেন, যা আপনার ব্যক্তিগত Google Drive-এ একটি ডেডিকেটেড ফোল্ডারে এনক্রিপ্টেড (AES-256-CBC) ব্যাকআপ ফাইল তৈরি করে। বিনামূল্যে ব্যবহারকারীরা Settings > Backups > Export থেকে যেকোনো সময় JSON ফাইল হিসেবে ডেটা এক্সপোর্ট করে যেকোনো জায়গায় সংরক্ষণ করতে পারেন। আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে অন্তত একটি ব্যাকআপ পদ্ধতি চালু রাখার জোর পরামর্শ দিচ্ছি।
একাধিক ডিভাইসে ব্যবহার করা যাবে?
হ্যাঁ, Google Drive ব্যাকআপ সিঙ্কের মাধ্যমে (প্রিমিয়াম ফিচার)। একটি ডিভাইস থেকে ব্যাকআপ নিন এবং একই Google অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে অন্যটিতে রিস্টোর করুন। এটি ম্যানুয়াল সিঙ্ক, রিয়েল-টাইম নয় — আপনি চাইলে ব্যাকআপ ও রিস্টোর করবেন।
iOS ভার্সন আছে কি?
এখনো নেই। Recur প্রথমে Android-এ লঞ্চ হয়েছে। iOS ভার্সন পেলে জানতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন, আমরা আপনাকে জানাব।
আমার প্রিমিয়াম পারচেজ কিভাবে রিস্টোর করব?
Settings > Premium > Restore Purchase-এ যান। মূল পারচেজে ব্যবহৃত একই Google Play অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করা আছে কিনা নিশ্চিত করুন। রিস্টোর প্রক্রিয়া Google Play-এর মাধ্যমে হয় এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হয় না।
বিনিময় হার কিভাবে আপডেট হয়?
Recur একটি ৩-স্তরের API ফলব্যাক সিস্টেম ব্যবহার করে: প্রথমে exchangerate-api.com, তারপর fawazahmed0-এর GitHub API, তারপর frankfurter.app চেষ্টা করে। নেটওয়ার্ক রিকোয়েস্ট কমাতে হার ২৪ ঘণ্টার জন্য ক্যাশ করা হয়। সব API অনুপলব্ধ হলে (ইন্টারনেট নেই, সব এন্ডপয়েন্ট বন্ধ), Recur অ্যাপের সাথে আসা বান্ডেলড অফলাইন হার ব্যবহার করে। এই রিকোয়েস্টে শুধুমাত্র মুদ্রার কোড পাঠানো হয় — কোনো ব্যক্তিগত ডেটা, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার বা API কি নেই।